Ein Facharzt für Plastische und Ästhetische Chirurgie, spezialisiert auf minimalinvasive sowie invasive Behandlungen. Ein klarer Anspruch: Medizinische Exzellenz, gepaart mit individueller Patientenbetreuung auf höchstem Niveau.
Die Google Ads liefen über den Agentur-Account eines externen Dienstleisters – das bedeutete: keine Kontrolle, keine Datensouveränität. Der Zugang zu wertvollen Nutzerdaten und Performance-Werten fehlte vollständig. Zudem fand keinerlei Wissenstransfer statt, zu den Maßnahmen, die umgesetzt wurden. Wichtige Fragen blieben unbeantwortet: Warum werden bestimmte Kampagnen gefahren? Was bedeuten die Zahlen? Und woran lässt sich eigentlich erkennen, ob die Maßnahmen erfolgreich sind?
Auch intern herrschte Unsicherheit: Die Ärzte konnten potenzielle Patientinnen und Patienten nicht gezielt zur Buchung führen. Performance-Tracking sowie Tools zur Messung des Erfolges waren nicht vorhanden. Somit bestand sowohl intern als auch extern eine hohe Abhängigkeit.
Der erste Schritt war die Entwicklung einer klaren Online-Marketing-Strategie, auf dieser Basis wurden sämtliche Maßnahmen sukzessive geplant und umgesetzt. Dabei lag der Fokus nicht nur auf Außenwirkung, sondern auch auf interner Struktur.
Ein Strategie- und Vertriebstraining wurde speziell für das Ärzteteam und die Mitarbeitenden durchgeführt und im Strategiehandbuch dokumentiert. Parallel entstand ein komplett neues Leistungsangebot.
Ein eigener Google-Ads-Account wurde aufgesetzt, um maximale Kontrolle über Daten und Performance zu gewährleisten. Das Google-Unternehmensprofil sowie relevante lokale Verzeichnisse wurden optimiert, um die Sichtbarkeit im Umkreis signifikant zu erhöhen.
Zusätzlich wurden Facebook- und Instagram-Anzeigen (Meta Ads) aufgesetzt, professionelle Landingpages mit starker Conversion-Ausrichtung entwickelt und ein systematisches E-Mail-Marketing inklusive regelmäßiger Newsletter etabliert.
Ein spürbarer Anstieg an qualifizierten Anfragen, deutlich bessere Behandlungsquoten und ein transparentes Marketing-Setup, das nachvollziehbar und steuerbar ist. Besonders positiv: Die Mitarbeitenden sind nun aktiv eingebunden und verstehen, welche Rolle sie im Gesamtprozess spielen.
